Kesepakatan Layanan (Terms of Service)

1Ruang Lingkup Layanan

PT Katalis Kreasi Teknologi menyediakan layanan teknologi informasi yang meliputi:

• Pengembangan Perangkat Lunak: Aplikasi seluler Android/iOS, aplikasi berbasis web, sistem manajemen konten, dan portal bisnis custom.
• Setup & Integrasi Cloud: Konfigurasi arsitektur cloud, otomatisasi alur kerja operasional, dan integrasi antar platform bisnis.
• Layanan Meta Tech Provider: Integrasi teknis dengan ekosistem Meta Platform Technologies, khususnya WhatsApp Business Platform (Cloud API & On-Premises), Meta Graph API, Webhooks, dan modul automasi percakapan bisnis.

3Kebijakan Penggunaan yang Diperbolehkan (Acceptable Use Policy)

Dalam menggunakan Layanan kami, Klien dan Pengguna dilarang keras untuk:

• Mengirimkan pesan spam, pesan massal yang tidak diinginkan, materi penipuan (phishing), skema piramida, atau undian ilegal.
• Menyebarkan konten yang melanggar hukum Republik Indonesia, termasuk ujaran kebencian, pencemaran nama baik, materi pornografi, perjudian online, senjata api, tembakau, zat terlarang, atau obat-obatan tanpa izin edar.
• Melakukan reverse-engineering, membongkar (decompile), menyalin kode sumber Layanan, atau mencoba meretas antarmuka API tanpa izin tertulis.
• Menjual kembali, menyewakan, atau mengalihkan hak akses API atau lisensi Layanan kepada pihak ketiga tanpa izin resmi dari Katalis Kreasi.
• Menggunakan Layanan untuk kegiatan yang melanggar hak privasi atau hak kekayaan intelektual orang lain.

4Akun, Kredensial, dan Keamanan API

Klien bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun, kunci API (API keys), token akses WhatsApp, dan kredensial Meta Business Manager mereka. Segala aktivitas yang terjadi di bawah kredensial Klien menjadi tanggung jawab penuh Klien. Klien wajib segera memberitahukan Katalis Kreasi secara tertulis jika mencurigai adanya akses tidak sah atau kebocoran kredensial keamanan.

5Hak Kekayaan Intelektual (HAKI)

Seluruh hak cipta, merek dagang, paten, rahasia dagang, dan hak kekayaan intelektual lainnya atas platform, kode sumber dasar (framework), desain antarmuka, dan dokumentasi yang dikembangkan oleh PT Katalis Kreasi Teknologi tetap menjadi milik eksklusif Katalis Kreasi atau pemberi lisensinya. Klien diberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dipindahtangankan semata-mata untuk menggunakan Layanan sesuai ruang lingkup kontrak perjanjian yang disepakati. Data bisnis, logo, dan materi konten milik Klien tetap sepenuhnya menjadi milik Klien.

6Ketersediaan Layanan & Batasan Tanggung Jawab

Layanan kami disediakan berdasarkan asas “sebagaimana adanya” (as is) dan “sebagaimana tersedia” (as available). Katalis Kreasi berusaha semaksimal mungkin menjaga keandalan dan ketersediaan sistem. Namun, Klien memahami dan menyetujui bahwa:

• Layanan bergantung pada ketersediaan jaringan telekomunikasi pihak ketiga, penyedia hosting cloud, dan infrastruktur Meta Platforms (seperti WhatsApp Cloud API uptime dan Meta server status).
• Katalis Kreasi tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan (loss of profit), penundaan pengiriman pesan, atau penurunan skor kualitas akun (quality rating) yang diakibatkan oleh tindakan moderasi sepihak oleh Meta terhadap akun Klien.
• Total tanggung jawab finansial kumulatif Katalis Kreasi atas segala klaim yang timbul dari Perjanjian ini dibatasi maksimal sebesar jumlah biaya layanan bulanan yang telah dibayarkan oleh Klien kepada Katalis Kreasi dalam 1 (satu) bulan terakhir sebelum timbulnya klaim.

7Penangguhan dan Penghentian Layanan (Suspension & Termination)

Katalis Kreasi berhak untuk segera menangguhkan atau menghentikan akses Klien terhadap Layanan tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila: (a) Klien melanggar ketentuan dalam Perjanjian ini atau kebijakan resmi Meta; (b) Akun Klien ditandai oleh Meta melakukan aktivitas spamming, penipuan, atau pelanggaran keamanan; (c) Klien gagal melakukan pembayaran tagihan layanan setelah diberikan peringatan; atau (d) Diwajibkan oleh instruksi penegak hukum atau regulasi perundang-undangan di Republik Indonesia.

8Kerahasiaan & Perlindungan Data Pribadi

Masing-masing pihak sepakat untuk menjaga kerahasiaan informasi rahasia pihak lainnya yang diperoleh selama pelaksanaan Layanan. Pemrosesan data pribadi tunduk pada ketentuan Kebijakan Privasi kami serta Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).

9Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa

Kesepakatan Layanan ini diatur dan ditafsirkan semata-mata berdasarkan hukum yang berlaku di Negara Kesatuan Republik Indonesia. Segala perselisihan atau sengketa yang timbul sehubungan dengan Perjanjian ini pada awalnya akan diselesaikan secara musyawarah untuk mencapai mufakat dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila musyawarah tidak mencapai mufakat, maka sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di wilayah hukum domisili PT Katalis Kreasi Teknologi di Jakarta, Indonesia.

10Perubahan Ketentuan

Kami berhak memodifikasi Kesepakatan Layanan ini kapan saja untuk menyesuaikan dengan perkembangan produk, kepatuhan platform Meta, atau perubahan regulasi hukum. Versi terbaru akan selalu dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui. Melanjutkan penggunaan Layanan setelah tanggal perubahan berlaku menandakan persetujuan Anda terhadap ketentuan yang diperbarui tersebut.