Instruksi Penghapusan Data Pengguna (User Data Deletion)
PT Katalis Kreasi Teknologi berkomitmen untuk melindungi privasi data setiap pengguna dan sepenuhnya mematuhi Ketentuan Platform Meta (Meta Platform Terms), Kebijakan Pengembang Meta (Meta Developer Policies), serta Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi (UU PDP).
Sesuai dengan ketentuan Meta untuk aplikasi Facebook Login, WhatsApp Business Platform, dan Meta Graph API, halaman ini menyediakan petunjuk komprehensif bagi Anda yang ingin menghapus data aktivitas atau data pribadi Anda yang terkait dengan aplikasi kami di Meta.
1Mencabut Akses Aplikasi dari Akun Meta / Facebook Anda
Jika Anda telah menghubungkan akun Facebook atau layanan Meta Anda dengan aplikasi PT Katalis Kreasi Teknologi dan ingin mencabut izin akses, silakan ikuti langkah-langkah resmi berikut:
- Buka dan masuk ke akun Facebook Anda melalui peramban (browser) atau aplikasi seluler Facebook.
- Buka menu profil Anda di sudut kanan atas, lalu pilih Pengaturan & Privasi (Settings & Privacy), kemudian klik Pengaturan (Settings).
- Pada menu bilah sisi kiri, cari dan klik menu Aplikasi dan Situs Web (Apps and Websites).
- Cari aplikasi yang dikembangkan oleh PT Katalis Kreasi Teknologi (atau nama aplikasi spesifik yang Anda gunakan).
- Klik tombol Hapus (Remove) di samping nama aplikasi untuk mencabut seluruh izin dan akses aplikasi terhadap akun Meta Anda.
- Centang opsi untuk menghapus postingan, video, atau event yang telah dipublikasikan oleh aplikasi jika tersedia, lalu konfirmasi dengan menekan Hapus (Remove).
2Meminta Penghapusan Data Permanen dari Server Kami
Mencabut aplikasi di Facebook hanya menghentikan pembagian data baru. Untuk menghapus data pribadi, riwayat nomor telepon, log pesan WhatsApp Business, atau token API yang tersimpan di server PT Katalis Kreasi Teknologi, Anda dapat mengajukan permintaan penghapusan langsung melalui email:
Format Permintaan Penghapusan Data Melalui Email:
- Alamat Tujuan: dev@kataliskreasi.com (cc: halo@kataliskreasi.com)
- Subjek Email:
Permintaan Penghapusan Data Pengguna - Meta App - [Nama Anda] - Informasi yang Wajib Dicantumkan:
- Nama lengkap Anda atau nama perusahaan/klien terdaftar.
- Alamat email yang terhubung dengan akun aplikasi.
- User ID Facebook (App-Scoped ID / ASUID) atau Nomor Telepon WhatsApp Business / WABA ID (jika relevan).
- Pernyataan singkat: “Saya meminta penghapusan seluruh data pribadi dan metadata yang tersimpan pada aplikasi PT Katalis Kreasi Teknologi.”
Jadwal Pemrosesan & Kode Konfirmasi Penghapusan
Verifikasi Permintaan
Tim keamanan kami akan memvalidasi kepemilikan akun Anda dalam waktu 24 hingga 48 jam kerja sejak email diterima.
Penghapusan Menyeluruh
Data pengguna, log percakapan, token akses, dan rekaman profil dihapus permanen dari seluruh basis data aktif kami dalam waktu maksimal 14 hari kalender.
Konfirmasi Resmi
Anda akan menerima email balasan resmi yang memuat Kode Konfirmasi Penghapusan (Confirmation Code) sebagai bukti hukum telah diselesaikannya penghapusan data.
Klasifikasi Data yang Dihapus
Setelah proses penghapusan data selesai:
- Data yang Dihapus Permanen: Nama, alamat email, nomor telepon kontak, WhatsApp Business Account ID (WABA), token otentikasi API terenkripsi, pesan payload, dan riwayat webhook.
- Pengecualian Terbatas (Ketentuan Hukum): Catatan transaksi finansial atau faktur pajak resmi disimpan selama jangka waktu wajib sesuai ketentuan hukum perpajakan Republik Indonesia, semata-mata untuk pelaporan pajak legal dan tidak digunakan untuk keperluan lain.
Bantuan & Pertanyaan Terkait Privasi
Apabila Anda memerlukan informasi tambahan mengenai kebijakan pemrosesan data atau memerlukan bantuan dalam proses penghapusan data akun Meta Anda, silakan hubungi petugas privasi kami:
© 2026 PT Katalis Kreasi Teknologi. All rights reserved.